RESI
RIMBORSO E CAMBIO:
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desideriamo che tu sia soddisfatto degli acquisti effettuati. Siamo però consapevoli che, a volte, potresti avere la necessità di restituire gli articoli acquistati. Per questo motivo ti diamo la possibilità di restituirci i prodotti acquistati entro il termine di 30 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
Come restituire un prodotto
Per restituirci un prodotto devi seguire solamente le due indicazioni di seguito riportate:
1. informarci via e-mail: info@yoyofamilyclub.com
2. restituisci l'articolo a:
YOYO Family Club snc
Via Francesco Mantica 21/23
33100 Udine
Il tutto deve avvenire entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento dell'articolo.
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Modalità di rimborso
YOYO Family Club provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo pagato, decurtato delle spese di spedizione e, ove applicabile, del costo della confezione regalo entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso. Il rimborso avverrà nella medesima modalità effettuata per l'acquisto - cioè tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie ove ottenere il rimborso.
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Condizioni
I prodotti possono essere restituiti alle seguenti condizioni:
la confezione sia integra, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: istruzioni, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
il prodotto deve essere restituito in normale stato di conservazione, per quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia stato consegnato per errore o qualora il prodotto risultasse danneggiato o difettoso;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, YOYO Family Club darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
YOYO Family Club non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
Ti informiamo che una volta iniziato il processo di spedizione di un ordine, non potrai recedere dalle eventuali opzioni aggiuntive (ad esempio: la confezione regalo).
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Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui YOYO Family Club accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.
Non si applica inoltre il diritto di recesso per la fornitura di beni confezionati su misura, personalizzati e/o su ordinazione.
Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da YOYO Family Club e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Apple Pie provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.